قياس مؤشر أداء رضا العملاء CSI

قياس مؤشر أداء رضا العملاء Customer Satisfaction Index (CSI) هو مؤشر تقيس فيه مدى رضا عملائك عن خدمتك أو منتجك أو المشروع ؛ مما يمنحك القدرة على تقييم سير عمل مشروعك وتوضيح مواطن القوة والضعف فيه ،و إمكانية تحسينها و تطويرها ، لتتطابق مع توقعات العميل للمنتج او الخدمة وتحسين الجودة. العميل هو الأصل في …

قياس مؤشر أداء رضا العملاء CSI اقرأ المزيد »