يعد فهم السوق أمرًا ضروريًا لنجاح أي عمل. تساعد دراسة ودراسة السوق الشركات على اكتساب نظرة ثاقبة لاتجاهات السوق الحالية وسلوك المستهلك ، والتي يمكن استخدامها لاتخاذ قرارات مستنيرة. كما يسمح للشركات بتحديد الفرص المحتملة وتطوير الاستراتيجيات التي ستساعدهم على زيادة أرباحهم.
دراسة السوق التجارية هي عملية جمع البيانات المتعلقة بمنتج أو خدمة معينة لفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. يتضمن هذا النوع من البحث تحليل البيانات من مصادر متعددة مثل الاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز وتقارير المبيعات وما إلى ذلك ، من أجل الحصول على فهم أفضل للسوق المستهدف.
تتضمن دراسة السوق اقتصاديًا تحليل المؤشرات الاقتصادية مثل معدل نمو الناتج المحلي الإجمالي ، ومعدل التضخم ، ومعدل البطالة ، وأنماط الإنفاق الاستهلاكي ، وما إلى ذلك ، من أجل فهم كيفية تأثير هذه العوامل على طلب المستهلك على منتجات أو خدمات معينة. من خلال فهم كيفية تأثير هذه العوامل على طلب المستهلكين على منتجات أو خدمات معينة ، يمكن للشركات تطوير استراتيجيات فعالة تمكنهم من الاستفادة من الفرص في السوق.
عملية البحث التسويقي
يتم جمع أبحاث التسويق باستخدام نهج منظم. يتبع مثال واحد:
1. تحديد المشكلة. لا تقم أبدًا بإجراء بحث عن الأشياء التي “تود” معرفتها. تأكد من أنك “بحاجة” حقًا إلى معرفة شيء ما. تصبح المشكلة بعد ذلك محور البحث. على سبيل المثال ، لماذا تنخفض المبيعات في نيوزيلندا؟
2. كيف ستجمع البيانات التي ستحللها لحل مشكلتك؟ هل نجري مسحًا عبر الهاتف ، أم نرتب مجموعة مركزة؟ ستتم مناقشة طرق جمع البيانات بمزيد من التفصيل لاحقًا.
3. حدد طريقة أخذ العينات. هل نحن عينة عشوائية أم عينة طبقية أم عينة عنقودية؟
4. كيف سنحلل أي بيانات تم جمعها؟ ما هي البرامج التي سوف نستخدمها؟ ما درجة الدقة المطلوبة؟
5. تحديد الميزانية والإطار الزمني.
6. ارجع وتحدث إلى المديرين أو العملاء الذين يطلبون البحث. تأكد من موافقتك على المشكلة! إذا حصلت على الموافقة ، فانتقل إلى الخطوة السابعة. 7. انطلق واجمع البيانات.
8. إجراء تحليل البيانات.
9. تحقق من وجود أخطاء. ليس من غير المألوف العثور على أخطاء في أخذ العينات أو طريقة جمع البيانات أو الأخطاء التحليلية.
10. اكتب تقريرك النهائي. سيحتوي هذا على مخططات وجداول ومخططات من شأنها توصيل نتائج البحث ، ونأمل أن تؤدي إلى حل لمشكلتك. احترس من الأخطاء في التفسير.
مصادر البيانات – الابتدائية والثانوية
هناك نوعان من المصادر الرئيسية للبيانات – الأولية والثانوية. يتم إجراء البحث الأولي من الصفر. إنها أصلية وتم تجميعها لحل المشكلة في متناول اليد. البحث الثانوي ، المعروف أيضًا باسم البحث المكتبي ، موجود بالفعل منذ أن تم جمعه لأغراض أخرى.
لقد قدمنا مقدمة عامة لأبحاث التسويق. تعد أبحاث التسويق مجال موضوع ضخم وله العديد من العمليات والإجراءات والمصطلحات التي تعتمد على النقاط المذكورة أعلاه. (انظر أيضًا الدرس حول أبحاث التسويق الأولية وبحوث التسويق الثانوية).
أبحاث التسويق هي الوظيفة التي تربط المستهلك والعميل والجمهور بالمسوق من خلال المعلومات – المعلومات المستخدمة لتحديد وتعريف الفرص والمشاكل التسويقية ؛ إنشاء إجراءات التسويق وتحسينها وتقييمها ؛ مراقبة أداء التسويق. وتحسين فهم التسويق كعملية. تحدد أبحاث التسويق المعلومات المطلوبة لمعالجة هذه القضايا ، وتصمم طرق جمع المعلومات ، وتدير وتنفذ عملية جمع البيانات ، وتحليلات ، وتوصيل النتائج والآثار المترتبة عليها “.
جمعية التسويق الأمريكية (AMA) – التعريف الرسمي لأبحاث التسويق
كيف يقوم المحترفون بإجراء أبحاث التسويق؟
من الواضح أن هذا تعريف طويل جدًا وشامل لأبحاث التسويق.
“البحث التسويقي يدور حول البحث في كامل عملية تسويق الشركة.”
هذا التفسير أكثر وضوحًا ، أي البحث التسويقي في عناصر المزيج التسويقي والمنافسين والأسواق وكل ما يتعلق بالعملاء.
بماذا تفيد ابحاث السوق ؟
ربما تفكر في السؤال التالي: إن الـ market research تفيد فقط من أجل الشركات الكبرى، وفي الحقيقة ليس صحيحاً، إن جميع الأعمال التجارية وحتى الصغيرة منها بحاجة إلى دراسات السوق وأبحاث الماركت لكي تتعرف أكثر على مجال أدائها في السوق.
لا يهم إذا كان عملك التجارية مادياً في محل تجاري عادي أو على الإنترنت أو نقلته من الوسط المادي إلى الفضاء الرقمي، حتى لو كان لديك شركة ستارت اب، وكالة أو شركة عالمية، إن العمل التجاري مرتبط باتخاذ القرارات المهمة الصحيحة الصائبة.
وليس هناك شيء أفضل من البيانات والمعلومات الصحيحة والملائمة لتساعدك في مثل هذه العملية.
هناك مجموعة من الأسباب الأخرى التي تدفعك إلى دراسة السوق :
-الاعتماد على المزيد من الوثائق والملفات عند اتخاذ القرارات التي تدعم نمو العمل التجاري أو الشركة.
-الحصول على المعلومات الحقيقية التي تساعد على حل المشكلات.
-التعرف على حجم السوق أو حجم الشريحة السوقية التي يجب عليك العمل عليها، في حال كنت تفكر ببيع منتَجاتك أو إطلاق منتَج جديد.
-التعرف على احتياجات المستهلكين الحقيقية، وتفاصيل مثل التكاليف، تفضيلات العملاء، العادات الاستهلاكية والشرائية ومستوى الدخل والإنفاق وغير ذلك.
-التعرف على التغييرات التي تطرأ على العادات الشرائية للزبائن لكي تمكن رواد الأعمال من الإستجابة لها والتأقلم معها.
-الحصول على المعلومات القيمة والثمينة التي يمكن استعمالها للمحافظة على أو الحصول على مرتبة جديدة أو موقع فريد في السوق.
-الكشف والتحري عن القطاعات والشرائح السوقية الجديدة أو الشرائح السوقية الثانوية في السوق.